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时间:2017-02-08            单据编号:0002207

客户姓名:


硬盘品牌:希捷7200.12-500G台式机硬盘


故障状态:通电无法识别,客户反馈使用中死机,再开机就无法启动。



分析处理:

接到该盘,首先在专用设备下偿试性通电测试,发现磁盘运作正常,没有发出异响。这是希捷硬盘常见的一种故障状态。初始为磁盘表面坏道,引起使用中卡死,再次开机,硬盘便无法识别。


工程师进入PC3000-UDMA设备下,识别与测试该故障盘,发现该盘可以在设备下识别,并进入DE的数据镜像进程,技术分析该盘的两磁头工作 状态,发现一个磁头工作 状态差,几乎不能读取状态。


准确析故障,直接更换全新磁头,再次技术分析处理,顺利访问及识别客户数据。经过客户挑选应用数据,缩短恢复时间,两小时内完成客户指定数据提取。100%恢复成功。

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