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时间:2017-02-11          单据编号:2210

客户姓名:梁先生      159xxxx6832

硬盘品牌:希捷7200.12-500G台式机硬盘


故障状态:通电无法识别



分析处理:

接到该盘详细询问客户故障磁盘基本故障现像,客户描述死机蓝屏后,无法开机。并且磁盘发现嗒嗒异响。工程师接收到客户反馈信息后,该盘就不可以再做通电测试了,直接进入无尘房开盘检视盘腔内

部故障情况。检视并没有发现碟片有明显划伤,拆除磁头,显微镜下观察磁头现面情况,发现0号磁头,也就是底现磁头表面原状态已经被破坏,证明该磁盘0磁头坏,也有可能0面碟片也会有损伤。

在数据安全 第一的前提下,工程师第一时间处理原故障盘,偿试读取1号磁数据,经过2时间读取,1号头所在1号碟片数据顺利提取出来,再根据0号头表面轻微损伤的状态,偿试更换新磁头,通电测试,

发现磁头可以进入工作状态,经过PC3000-UDMA专业设备固件处理,该故障在多次技术处理后,终于进入了工作 状态,6个小时的镜像,将损坏的0号碟片数据提取出来80%左右,最终该盘总体数据接

90%以上完好率交还客户,成功恢复完成。

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