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时间:2017-02-11   单据编号:0002211

客户姓名:冯小姐      135XXXX6694

磁盘品牌:朗科640G移动硬盘(内部为东芝640G2.5寸笔记本硬盘)

故障状态:接入电脑无法识别。


故障分析处理:



详细询问客户磁盘初故障情况,客户描述为前一天还是正常的,第二天用就直接无法识别了,硬盘灯闪,就是不认盘。工程师检查该盘,生产日期为2009年,7年的使用历史,对于磁盘来讲,时间不短



了,随着使用年限越长,磁盘本身的质量度也会越差,也就是坏道越来越多。虽然前一天还是好的,并不代表磁盘整体是没问题的。经测试检查,发现该盘在设备下可以识别,但访问客户数据出现异常,



PC3000-UDMA 技术测试,发现该盘4磁头中有一个磁头工作稳定,读取能力差。果断分析处理,更换全新磁头,再次进入设备读取,成功访问客户数据,经过5小时间左右镜像处理,(该盘坏道比较


多)成功读取客户数据,整理后,成功恢复95%客户数据。

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