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时间:      2017-02-17

客户姓名:张先生    135xxxx6330   

硬盘品牌:WD 2TB   *4   RAID  5阵列类型


故障状态及分析处理:

客户反映服务器提示两块硬盘掉线。前期处理中,更换两块新硬盘失败(服务器崩溃状态下,已经无法替换硬盘来复原了。)


根据客户描述故障状态,工程接收后,首先按照事先指导客户标识好每块 顺序进行手工分析,确认磁盘顺序无误后,分析阵列RAID 5 类型,也就是块大小为128扇区,左同步。技术参数分析确认OK,手工重组


,检查数据,发现数据结构破坏很大。到此,该服务器可能有两种原因造成这个结果,1:服务器故障后,替换硬盘不当造成同步未成功,数据破坏。2:就是故障盘中有先后掉线的分别。如果是原因1,该服务器


数据就无法恢复到最佳状态了。工程师只能查找故障盘的先后掉线状态,找出先掉线的故障盘,将其T掉,再次手工重组,检查数据,发现数据结构及最新状态已经是最佳状态,恢复到了服务器故障前的数据状


态。

客户非常满意恢复结果。100%成功恢复。

小结:
服务器故障后,一般会提示磁盘离线。有些客户会接RAID的技术原理或者在服务器硬件供应商的电话指引下,做硬盘替换动作,以达到服务器复原的效果。往往服务器的RAID 技术理论是可行的,但实际操作中,

会有很多原因,不适合直接替换故障盘来完成恢复效果。比如:一块硬盘掉线,理论上将故障盘替换掉就可以了,现实中,往往除了故障盘以外,其它盘也可能存在故障,但并没有体现出来。一旦替换新盘,


必将有一个同步动作。这个同步动作的数据更新读取动作比较,在这个状态,其它有可能存在故障的磁盘就很有可能在同步未完的情况下,又掉线。对服务器造成二次数据破坏。


所以,服务器故障后的操作要非常小心,同样的替换故障盘,一定要对服务器整体硬件健康状态有个了解,否则,服务器故障后,第一目标就是样的咨询或者请数据恢复专业人员处理。确保数据的安全。

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