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时间:2017-02-22    单据编号:0002234


客户姓名:廖先生   138xxxx0725 


磁盘品牌:  希捷1TB *2  7200.12    RAID 1  SQL


故障状态分析及处理:



客户描述两块盘为RAID 1 的数据盘,内部有SQL数据库。该RAID 1为希捷的7200.12  1TB的早期厚盘,此类盘也就是希捷硬盘故障后,划伤内部碟片的非常多。客户第一时间并没有带来检查处理,只是电话咨


询,工程接电话后,首先告之客户如何保护故障磁盘,以确保不要二次破坏。客户反馈已经在其它公司等待处理,工程 师强调这类的RAID 1虽然难度不大,但因为有SQL要恢复,可能会无法处理,告之客户,

将一块硬盘交由上家公司处理,成功最好,如果不成功,还有一块未动过的故障盘,再次恢复还是有机会。最终客户还是三天后,将单转来我公司处理。


既然该服务器转过来,说明之前的判断是没错的,该服务器中的SQL恢复存在难点。不敢小视该RAID 故障,经过分析,发现RAID 1两块故障盘,故障点竟然基本上相同,RAID 1理论上是两份相同数据,但该

客户磁盘两份竟然是同样的损坏点。并且,磁盘已经有被处理过,分析发现,只有一块硬盘有恢复的可能。


工程师根据分析的故障状态,将故障盘最大程度的镜像处理。后,提取客户指定的SQL,发现该库提取出来后,无法使用,因为磁盘坏道太多。对 该SQL数据库的数据损坏情况做分析判断,工程手工分析修复损


坏的SQL库,该库10G。经过5天的反复修复 测试,最终成功交给客户。


100%成功恢复客户数据。


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