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时间:2017-02-28


故障磁盘:希捷1TB移动硬盘


故障原因及处理:



客户描述,使用中不小心将移动硬盘碰掉了地上后,再通电就无法识别了。


工程师接单后,根据客户的描述,因为是摔过的,很容易造成磁盘内部磁头变形,后期的每次通电,都很有可能对磁盘内部的数据碟片造成或多或少损坏,甚至报废性损坏碟片。工程

师第一时间打开盘体,检查内部碟片及磁头的物理状态,发现磁头并没有严重变形及划伤碟片,磁头由于震动,卡死在磁盘碟片中央。

至此,工程师谨慎操作,使用专用工具,分离卡死在碟片表面的磁头,选择适配磁头装配,PC3000 UDMA 专业通电认盘,进行基本的固件处理,成功镜像该磁盘,由于磁头卡死在碟

片表面,造成碟片存在轻微损伤及坏道,历时四小时,成功恢复客户数据。

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