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日期:2017-04-23

客户名称:万先生

故障品牌及故障现像:WD 10JMVW USB3.0  通电异响无法识别。


故障分析及处理:

工程师接单后,检测发现,该磁盘通电后,转让动下上,但听到有磁头偏离的异常响声,确定该盘为摔过或者震动造成的。

此类的硬件故障,不可以反复通电,第一时间选取匹配磁盘进行更换偿试,连续更换三个匹配磁头,仍无法就绪认盘。


最终在更换5个磁盘后,找到匹配磁头,成功认盘,但测试发现只能读取三个面,该故障磁盘有一个碟片划伤严重,最终以75%的数据提取率交付客户。


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